
在“三八婦女節”來臨之際,為進一步提升酒店的服務質量,全面提高員工的業務水平及綜合素質,長江大酒店在主樓、貴賓樓舉行了一年一度的員工技能大賽。
比賽活動在緊張而活潑的氣氛中有序進行,每一位參賽選手都高標準、嚴要求地完成了各項比賽。在客房部鋪床技能比賽中,參賽選手套枕、被褥折疊、床單定位等動作嫻熟規范,充分展現了客房服務人員的專業性。在房務前廳部服務員開展的接待技能比賽中,通過情景模擬的方式,對前廳員工進行接待流程、服務禮儀的考察。面對各種“突發情況”,參賽員工巧妙應對,靈活變通,展示了在操作的專業性,服務的個性化。
比賽活動在各參賽選手與評委的通力合作下圓滿結束,通過活動的開展,酒店服務員的服務水平及業務技能得到了進一步提高,服務及實際操作流程進一步規范,比賽取得了良好成效。